Bij Manibus Massagepraktijk streven we naar een veilige en aangename ervaring voor al onze klanten. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te bieden over onze procedures en verwachtingen. Door een afspraak te maken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
- Intake en Behandelplan:
Bij de eerste behandeling stelt de behandelaar enkele vragen om eventuele klachten te inventariseren en, indien nodig, een behandelplan op te stellen. Voor en na elke sessie vindt een evaluatie plaats. - Vertrouwelijkheid:
Alle verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming gedeeld. - Medische Situatie:
Klanten dienen de behandelaar te raadplegen als zij onder behandeling zijn of medicijnen gebruiken om te verifiëren of massage geschikt is. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ziektes, blessures en medicijngebruik te melden. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen door het achterhouden van informatie. - Geen Medische Claims:
Wij stellen geen medische diagnoses en adviseren niet om reguliere behandelingen te stoppen. Onze behandelingen zijn gebaseerd op massagetechnieken zonder medisch doel en zijn geen vervanging voor reguliere medische zorg. - Verzekeringsinformatie:
De behandelingen komen niet in aanmerking voor verzekering. - Massageoliën:
Bij de massage worden oliën gebruikt, inbegrepen in de prijs. - Hygiëne en Veiligheidsmaatregelen:
Douchen voor de behandeling is gewenst. Erotische massages behoren niet tot ons aanbod, en vragen hiernaar worden niet op prijs gesteld. Elke behandelkamer wordt na gebruik schoongemaakt, met schone handdoeken en gedesinfecteerde apparatuur. Bij sommige behandelingen worden mondkapjes gebruikt. Wij behouden het recht om cliënten te weigeren. - Verantwoordelijkheid van de Klant:
Klanten dienen accurate informatie te verstrekken voor een veilige behandeling. - Aansprakelijkheid:
We doen ons best om een veilige en effectieve behandeling te bieden, maar we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele schade die voor, tijdens of na de behandeling kan optreden. - Persoonlijke Bezittingen:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen. - Privacy en Persoonsgegevens:
Wij verzamelen contactgegevens voor administratieve doeleinden en hanteren de geldende privacywetgeving. Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Zie onze privacyverklaring op de website. - Aanbetaling:
Een aanbetaling van 50% is vereist om no-shows te voorkomen. De aanbetaling wordt in mindering gebracht op de totale kosten van de behandeling. - Annuleringen:
Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij annuleringen binnen 24 uur zijn wij genoodzaakt om 50% van de kosten van de behandeling in rekening te brengen, ongeacht de reden. In geval van overmacht proberen we de afspraak te verzetten. - Terugbetaling van Online Aanbetalingen:
Een tijdige annulering van een afspraak waarvoor een online aanbetaling is gedaan, leidt niet automatisch tot terugstorting. Klanten moeten hun verzoek om terugbetaling indienen. De verwerking van terugbetalingen door Mollie duurt doorgaans 5 tot 7 werkdagen. - Contra-indicaties:
Bij koorts, griep, infectieziekten, kanker, besmettelijke huidaandoeningen, ernstige pijn, slechte algemene gezondheid of zwangerschap korter dan 17 weken, wordt geen massage gegeven. - Tarieven:
Wij behouden het recht om tarieven te wijzigen. Voor reeds gemaakte afspraken geldt het tarief op het moment van de afspraak. - Betaling:
Betaling dient contant of per pin direct na de behandeling te worden voldaan. - Cadeaubonnen:
Cadeaubonnen zijn zowel online als in de praktijk verkrijgbaar en zijn niet inwisselbaar voor contant geld. Ze zijn een jaar geldig na uitgifte. Er is geen restitutie mogelijk wanneer het bedrag van de cadeaubon hoger is dan de waarde van de afgenomen massages of andere diensten/producten. - Strippenkaarten:
In onze praktijk zijn strippenkaarten verkrijgbaar. Deze zijn één jaar geldig. Niet gebruikte strippen worden niet gerestitueerd. - Feedback en Communicatie:
Na elke behandeling ontvangt de klant automatisch een feedbackverzoek. Klanten kunnen verzoeken om publicatie van hun feedback te weigeren. Klanten ontvangen automatisch een bevestiging van hun afspraak met opties om te annuleren of te verzetten. Communicatie kan ook via WhatsApp plaatsvinden. - Duurzaamheid en Milieu:
Wij gebruiken uitsluitend milieuvriendelijke producten. - Beleid bij Verandering van Behandelaar:
De klant wordt op de hoogte gesteld als de behandelaar ziek is en gevraagd of hij akkoord gaat dat een andere behandelaar de behandeling uitvoert. De klant heeft het recht om te weigeren, waarna er een nieuwe afspraak wordt ingepland of de afspraak kosteloos wordt geannuleerd. - Beleid voor Laatkomers:
Als een klant meer dan 10 minuten te laat komt, wordt de behandeling ingekort als er niet genoeg tijd is na de geplande behandeling. De volledige prijs van de geboekte behandeling wordt in rekening gebracht, ongeacht de duur. Als de klant aanzienlijk te laat komt (bijvoorbeeld meer dan 20 minuten), wordt de afspraak verzet met bijbehorende kosten van €15 voor bestaande klanten. Voor nieuwe klanten wordt de aanbetaling van 50% ingehouden. - Beleid voor Annuleringen door de Praktijk:
In geval van ziekte van personeel of andere onvoorziene omstandigheden worden klanten zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en gevraagd wat zij willen doen met de afspraak. - Toegankelijkheid:
Onze praktijk is rolstoelvriendelijk. - Gedragsregels voor Klanten:
Wij vragen onze klanten zich respectvol en vriendelijk te gedragen tegenover ons personeel en andere klanten. Beledigend of storend gedrag kan leiden tot het weigeren van verdere dienstverlening. - Gezondheidsverklaring:
Klanten worden gevraagd om bij het maken van een afspraak een gezondheidsverklaring in te vullen. Dit helpt ons om een veilige en effectieve behandeling te garanderen. - Wijzigingen in de Voorwaarden:
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Klanten worden op de hoogte gebracht van belangrijke wijzigingen via e-mail of tijdens hun volgende afspraak.
Wij kijken ernaar uit u te verwelkomen in onze praktijk en zijn er om uw wellnessbehoeften te ondersteunen. Bedankt voor uw vertrouwen in Manibus Massagepraktijk!
